Reklamace

Vrácení zboží do 14-ti dnů bez udání důvodu

DLE ZÁKONA JE MOŽNÉ VRÁTIT ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU DO 14-ti DNŮ OD PŘEVZETÍ. Z tohoto důvodu prosíme o uchování originálního obalu a dalších obalů a dokladů po tuto dobu, aby bylo možné zboží v těchto obalech poslat zpět.
K vrácenému zboží je nutno předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží.

Vrácené zboží není možné zaslat na dobírku - peníze za zboží budou odeslány po zkontrolování zboží na účet zákazníka nebo složenkou na adresu.

Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do pěti dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení.

Reklamace

Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit bez zbytečných odkladů, nejlépe ihned při zjištění závady písemnou formou na info@elektrolm.cz nebo telefonicky na čísle 605 100 000. Popíše o jaké vady se jedná a jak se projevují.

Na základě těchto údajů provedeme prvotní vyhodnocení reklamace a nejpozději do dvou pracovních dnů od přijetí oznámení sdělíme zákazníkovi postup, který může být dvojí:

1.       Doporučíme nejbližší autorizovaný servis, na který je možno se s reklamací obrátit. Tam sdělí další postup – nutnost zaslání výrobku, u větších věcí (chladnička, pračka) domluví návštěvu servisního technika.Tento způsob upřednostňujeme, neboť je nejrychlejší.

2.       Požádáme o zaslání zboží k nám na vyřízení reklamace. V tomto případě žádáme o zaslání zboží na naši adresu ELEKTRO LM, Havlíčkova 1619, 535 01 Přelouč v originálním obalu, nebo obalu odpovídající kvality a včetně všech součástí dodávky. (Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky, výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před transportem. Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel).
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

V žádném případě nám neposílejte reklamované zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.

         

  

Provozovatel: Lucie Dvořáková, Havlíčkova 1619, Přelouč 535 01
Telefon: +420 605 100 000, IČO 74003771www.maximshop.cz,

Provozováno na systému PremiumSHOP